RETOUREN

Wir bemühen uns, Ihnen nur die besten Produkte anzubieten, verstehen jedoch, dass es manchmal Situationen gibt, in denen Sie einen Artikel zurückgeben müssen. Leider bieten wir keinen Umtausch der Größe oder einen Austausch gegen ein anderes Produkt an. Wir empfehlen Ihnen, den ungeeigneten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen gemäß den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlichten Bedingungen zurückgeben, im Abschnitt „Widerruf des Vertrags und Rückgabe der Waren“.

Bitte wählen Sie unten eines der verfügbaren Rücksendeformulare aus, das auf Ihren Fall zutrifft.

Sobald Sie eines der Rücksendeformulare ausgefüllt haben, haben Sie die Möglichkeit, ein GLS-Rücksendeetikett zu erstellen. Es öffnet sich ein Formular, in das Sie Ihre Adresse und Kontaktdaten eingeben, woraufhin ein Etikett mit unseren Versanddaten generiert wird. Sie können dieses Etikett ausdrucken, auf den Umschlag oder das Paket kleben, in dem Sie die Produkte zurücksenden, und es in einem ausgewählten GLS-Paketautomaten abgeben. Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Inhalt überprüft haben, wird Ihr Anliegen innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wenn Sie sich für die Rücksendung über den angebotenen GLS-Service entscheiden, wird eine Gebühr von 3,50 € erhoben. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Gleichzeitig senden wir Ihnen einen Gutschein in gleicher Höhe an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie innerhalb eines Jahres als Rabatt für Ihren nächsten Einkauf verwenden können. Rücksendungen von beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sind kostenlos.

Wenn Sie den GLS-Service nicht nutzen möchten, können Sie die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden, müssen uns jedoch die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Sendung mitteilen. Wir können Ihre Anfrage nur bearbeiten, wenn wir Ihre Rücksendung nachverfolgen und deren Eingang an unserer Adresse bestätigen können. Bitte legen Sie die Produkte in einen Umschlag oder ein Paket und kennzeichnen Sie dieses so, dass wir den Absender identifizieren können. Senden Sie es anschließend an: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Slowenien.

Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, muss sich im Originalzustand befinden: neu, sauber, mit Etiketten versehen, in der Originalverpackung von LELOSI, ungewaschen und ungetragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen, wenn der zurückgesendete Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt. Diese Bedingungen gelten nicht, wenn Sie einen älteren Artikel im Rahmen einer Reklamation wegen Beschädigung zurücksenden.

Im Falle eines Widerrufs des Vertrags trägt der Verbraucher lediglich die Kosten der Rücksendung der Waren gemäß der Preisliste des Versanddienstleisters, abhängig von der Versandart und der Größe der Sendung. Hat der Verbraucher eine andere Liefermethode als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten. Das bedeutet, dass der Verkäufer nur die Kosten der Standardlieferung erstattet.

Wenn du Hilfe benötigst, sende uns bitte eine E-Mail an info@lelosi.de, und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Suche nach einer Lösung zu helfen.